Sie können Tickts online, an unseren Fahrkartenschaltern in Emden und Eemshaven oder bei unseren Verkaufsstellen erwerben.

Sie können die Fährüberfahrten Emden-Borkum und Eemshaven-Borkum mit der Autofähre oder dem Katamaran jeweils als einfache Fahrt oder Hin- und Rückfahrt online buchen.

Bitte haben Sie Verständnis, dass Anhänger jeglicher Art (Wohnwagen, Pferdehänger, PKW-Hänger, etc.) bitte über unser Servicecenter gebucht werden müssen, da wir für die Terminierung gewissen Tide-Zwängen unterliegen. Gerne beraten wir Sie am Telefon. Auch Wohnmobile
buchen Sie bitte telefonisch.

Sie können Ihre Fahrkarten bequem online buchen oder über unser Service Center vorab bestellen. Unter der Telefonnummer 01805 / 180 182 (14 Ct./Min aus dem dt. Festnetz, max. 42 Ct./Min aus dem Mobilfunknetz) oder per Mail an info@ag-ems.de können Sie in der Zeit montags bis freitags 08:00 - 17:00 Uhr, samstags 08:00 - 12:00 Uhr und sonntags 10:00 - 14:00 Uhr Ihre Tickets bestellen.

Sie können die Fahrt vor Reisebeginn jederzeit kostenlos umbuchen. Hier wählen Sie bitte die Service-Nummer 01805/ 180 182 (14 Ct./Min aus dem dt. Festnetz; max. 42 Ct./Min aus dem Mobilfunknetz) oder schreiben uns eine Mail an info@ag-ems.de.

Unter dieser Service-Nummer können Sie die Fahrt auch stornieren. Die Stornogebühr beträgt vor Reisebeginn 10% des Reisebetrags, mindestens jedoch € 3,-. Für kurzfristige Stornierungen gelten unsere Allgemeinen Beförderungsbedingungen (ABB).

Sie erhalten eine Reservierungsbestätigung per E-Mail. Ihre gebuchten Tickets erhalten Sie ebenfalls automatisch per E-Mail.

Wir schicken Ihnen Ihre online gebuchten Tickets sowie die Buchungsbestätigung per E-Mail zu. Sie haben zusätzlich die Möglichkeit Ihre Tickets direkt im Anschluss an die Buchung herunterzuladen. Sie können Ihre Tickets auch unter Nennung Ihrer Buchungsnummer am Fahrkartenschalter in Emden, Eemshaven oder Borkum abholen.

Bitte zahlen Sie 6 Wochen vor Reisebeginn den offenen Betrag. Bei kurzfristigeren Buchungen müssen zwischen Zahlungseingang und Reisedatum mindestens 10 Werktage liegen um eine Zustellung zu gewährleisten. Bei einem kürzeren Zeitraum werden die Fahrkarten am Schalter für Sie hinterlegt. Bei Buchungen am Schalter wird Ihnen Ihre Fahrkarte direkt ausgehändigt.

Wir benötigen Ihre Daten, um Sie bei Rückfragen bezüglich Ihrer Buchung erreichen zu können. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und nur innerhalb der AG "EMS" verwendet.

Sie können online mit Kreditkarte, Paypal oder per Überweisung zahlen.

Wenn Sie Ihre Tickets zugeschickt bekommen möchten, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 2,50 €.

Reine Erwachsenengruppen können Sie online buchen. Ab 20 zahlenden Personen gilt hier automatisch der Gruppentarif. 
Fahrkarten für Mischgruppen aus Kindern und Erwachsenen oder auch für Schulklassen reservieren wir gerne telefonisch oder per Mail für Sie.

Fragen zur Reservierung beantworten wir Ihnen gerne per Telefon oder E-Mail. Emails werden werktags meist innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Bei dringenden Fragen wählen Sie bitte die Service-Nummer 01805 - 180182 (14 Ct./Min aus dem dt. Festnetz; max. 42 Ct./Min aus dem Mobilfunknetz).

Registrieren können Sie sich, nachdem Sie Ihren Buchungswunsch mit Anzahl der Personen etc. angegeben haben. 

Wenn gewünscht und bei kurzfristigen Buchungen bezahlen Sie Ihre Reise per Paypal oder online per Kreditkarte (Master- oder Visacard). Andernfalls per Überweisung spätestens 7 Tage vor Anreise.

Ja, die Kreditkartenzahlung ist möglich. 

Derzeit wird eine vorherige Reservierung empfohlen.
Für Fahrten mit dem Katamaran ist eine Reservierung der Sitzplätze erforderlich. Diese können Sie über unser Online-Reservierungssystem oder telefonisch unter 01805 – 180182 vornehmen. (14 Ct./Min aus dem dt. Festnetz; max. 42 Ct./Min aus dem Mobilfunknetz)

Wenn Sie mit dem Fahrzeug auf die Insel Borkum übersetzen, sollten Sie 45 Minuten vor Abfahrt am Anleger eintreffen. Auch als Fußgänger sollten Sie sich aufgrund der aktuellen Situation etwa 30 Minuten vor Abfahrt im Fährhaus einfinden.

Die Fahrzeit der Autofähre ab Emden dauert durchschnittlich 130 Min. und ab Eemshaven (NL) ca. 50 Minuten. Unser Katamaran benötigt ab Emden ca. 60 Minuten für die Überfahrt nach Borkum. Bitte beachten Sie, dass die Abfahrts- und Ankunftszeiten immer unmittelbar von den Naturgewalten und den Gezeiten an der Nordsee beeinflusst werden. Die Schiffsankünfte variieren um +/- 15 Minuten.

Auf Borkum angekommen bringt Sie die Inselbahn vom Hafen in den Ort. Bei der Rückreise bringt Sie die Inselbahn wieder zum Anleger. Abfahrtszeiten ab Borkum gelten immer ab Bahnhof (die Schiffe legen ca. 25 min. später am Hafen ab).

Für Hunde aller Art ist generell eine Fahrkarte zu lösen. Bitte lassen Sie Ihre Hunde während der Überfahrt angeleint und legen Sie dem Tier bei Bedarf einen Maulkorb an. An Bord befinden sich ausgewiesene Bereiche für die Überfahrt mit Haustieren. Kleine Hunde und andere Haustiere sind während der Reise bitte in Transportboxen unterzubringen. 

s. Barrierefreies Reisen

Sollten Sie einen Elektro-Rollstuhl besitzen, ist die Fahrt auf dem Katamaran leider nicht möglich.

Benötigen Sie sonst Hilfe, senden Sie eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter 01805 180182 (14 Ct./Min aus dem dt. Festnetz; max. 42 Ct./Min aus dem Mobilfunknetz).

Sie sollten auf jeden Fall rechtzeitig über unser Service Center Tel. 01805 / 180182 (14 Ct./Min aus dem dt. Festnetz; max. 42 Ct./Min aus dem Mobilfunknetz) einen KFZ-Stellplatz auf unserer Fähre reservieren. Für die korrekte Buchung sollten Sie bei Ihrem Anruf oder Ihrer Online Buchung den Kraftfahrzeugschein bereit halten.

Auf Schnellstraßen mit einem grün markierten Mittelstreifen, der von zwei durchgehenden oder unterbrochenen weißen Streifen eingefasst ist, dürfen Kfz bis 3,5 Tonnen und Motorräder 100 km/h fahren. Für Kfz über 3,5 Tonnen gilt ein Limit von 80 km/h, und Gespanne dürfen 90 km/h schnell fahren.

Nein, auf dem Katamaran können nur Personen befördert werden. Der Transport von Fahrrädern, Bollerwagen und elektrischer Rollstühle ist aufgrund der Schiffssicherheit nicht möglich.

Die Beförderung von Surfbrettern, Strandseglern und Kitebuggys im Gepäckwagen der Inselbahn ist nur möglich, wenn entsprechend Platz vorhanden ist.

Ja, dies ist möglich. Bitte geben Sie diese Güter per Fracht auf, unter Tel.: 04921 / 8907-320. Mehr erfahren Sie hier.

Bei der Deutschen Bahn kann das Ticket bis Borkum durch gelöst werden. Sollte Ihr Ticket nur bis Emden Außenhafen ausgestellt sein oder Sie benötigen noch Zuschläge, so buchen Sie diese online oder telefonisch unter 01805 / 180 182 (14 Ct./Min aus dem dt. Festnetz; max. 42 Ct./Min aus dem Mobilfunknetz) bei uns.

Die Bahnverbindungen sind auf die Schiffsverbindungen abgestimmt!

Parklplätze für Tagesgäste stehen direkt am Anleger bereit. Der Tagespreis beträgt € 5,-. Parktickets können am Automaten oder Fahrkartenschalter gebucht werden.

Urlauber können in den Borkumgaragen bzw. auf dem Borkum-Parkplatz parken.
Weitere Informationen zu Parkmöglichkeiten & Kosten finden Sie hier.

Unmittelbar nach der Ankunft auf Borkum fahren Sie mit der Inselbahn über 7 km in den Ort zum Bahnhof, ca. 300 m vom Badestrand gelegen. Ihre Rückreise beginnt, zu den im Schiffsfahrplan angegebenen Zeiten, immer am Borkum-Bahnhof. Ihr gültiges Ticket schließt für Ihre direkte An- und Abreise den Transfer zwischen Hafen und Borkum-Bahnhof ein - auch bei Nicht-Inanspruchnahme.