Sie können Tickets telefonisch, online, per Mail, an unseren Fahrkartenschaltern in Emden und Eemshaven oder bei unseren Verkaufsstellen erwerben.

Bei der telefonischen sowie der Buchung per Mail berechnen wir eine Service-Gebühr von 3 €.

Sie können die Fährüberfahrten Emden-Borkum und Eemshaven-Borkum mit der Autofähre oder dem Katamaran jeweils als einfache Fahrt oder Hin- und Rückfahrt online buchen.

Bitte haben Sie Verständnis, dass Anhänger jeglicher Art (Wohnwagen, Pferdehänger, PKW-Hänger, etc.) bitte über unser Servicecenter gebucht werden müssen, da wir für die Terminierung gewissen Tide-Zwängen unterliegen. Gerne beraten wir Sie am Telefon. Auch Wohnmobile
buchen Sie bitte telefonisch.

Sie können Ihre Fahrkarten bequem online buchen oder über unser Service Center vorab bestellen. Per Mail an info@ag-ems.de  oder unter der Telefonnummer 04921 / 8907 2400 können Sie in der Zeit von montags bis freitags 08:00 - 17:00 Uhr, samstags 08:00 - 12:00 Uhr und sonntags 10:00 - 14:00 Uhr Ihre Tickets bestellen.

Bei der telefonischen sowie der Buchung per Mail berechnen wir eine Service-Gebühr von 3 €.

Für Stornierungen schreiben Sie uns bitte eine Mail an info@ag-ems.de.

Es gelten folgende Stornobedingungen:

• 30-15 Tage vor Reisebeginn: 10 % des Beförderungsentgelts (mind. 5,00 €)
• 14-6 Tage vor Reisebeginn: 25 % des Beförderungsentgelts
• 5-1 Tag vor Reisebeginn: 50 % des Beförderungsentgelts
• Weniger als 24 Std. vor Abreise oder bei Nichterscheinen: 100 % des Beförderungsentgelts

Bei Stornierungen mehr als 30 Tage vor Reisebeginn ohne vorherige Zahlung fallen keine Stornierungsgebühren an. Sollte bereits eine Zahlung erfolgt sein, erheben wir eine Gebühr von 5,00 €.

Änderungen einer Buchung können Sie per Mail an info@ag-ems.de vornehmen. Für Änderungen von bestehenden Buchungen oder Reservierungen durch den Kunden wird eine Servicegebühr von € 3,00 pro Abfahrt erhoben.

Sie erhalten eine Reservierungsbestätigung per E-Mail. Ihre gebuchten Tickets erhalten Sie ebenfalls automatisch per E-Mail.

Wir schicken Ihnen Ihre online gebuchten Tickets sowie die Buchungsbestätigung per E-Mail zu. Sie haben zusätzlich die Möglichkeit Ihre Tickets direkt im Anschluss an die Buchung herunterzuladen.Reservierungen für Kraftfahrzeuge und Personen erfolgen ausschließlich gegen Vorkasse.

Sofern Sie die Zahlungsart "Überweisung" gewählt haben, überweisen Sie den offenen Betrag bitte innerhalb von 14 Tagen unter Angabe der Buchungsnummer auf IBAN-Nr. DE39280200508004000900 und den SWIFT-BIC OLBODEH2. Zahlungen, die nach dieser Frist eintreffen, werden automatisch storniert und rückerstattet.

Informationen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Regelungen zum Reiserücktritt und Servicegebühren finden Sie unter www.ag-ems.de/info

Achtung! Bitte halten Sie Ihre Tickets beim Zustieg zum Schiff digital oder in ausgedruckter Form bereit. Sollten Sie das Ticket digital zeigen, achten Sie bitte auf eine gute Lesbarkeit auf dem Display (hohe Helligkeit, keine Schäden oder Kratzer).

Wir benötigen Ihre Daten, um Sie bei Rückfragen bezüglich Ihrer Buchung erreichen zu können. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und nur innerhalb der AG "EMS" verwendet.

Sie können online mit Kreditkarte, PayPal oder per Überweisung zahlen.

Reine Erwachsenengruppen können Sie online buchen. Ab 20 zahlenden Personen gilt hier automatisch der Gruppentarif. 
Fahrkarten für gemischte Gruppen aus Kindern und Erwachsenen oder auch für Schulklassen reservieren wir gerne telefonisch oder per Mail für Sie.

Fragen zur Reservierung beantworten wir Ihnen gerne per E-Mail, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Bei Buchung einer Reise wird der Betrag sofort fällig. Sie haben die Möglichkeit die Zahlung per Kreditkarte, Paypal oder per Überweisung zu leisten. Bei Überweisungen ist es notwendig, dass die Buchung 7 Tage vor Anreise vorgenommen wird.

Kreditkartenzahlung ist möglich. 

Derzeit wird eine vorherige Reservierung empfohlen.
Für Fahrten mit dem Katamaran ist eine Reservierung der Sitzplätze erforderlich. Diese können Sie über unser Online-Reservierungssystem oder telefonisch unter 04921 / 8907 2400 vornehmen.

Wenn Sie mit dem Fahrzeug auf die Insel Borkum übersetzen, sollten Sie 45 Minuten vor Abfahrt am Anleger eintreffen. Auch als Fußgänger sollten Sie sich aufgrund der aktuellen Situation etwa 30 Minuten vor Abfahrt im Fährhaus einfinden.

Die Fahrzeit der Autofähre ab Emden dauert durchschnittlich 130 Minuten und ab Eemshaven (NL) ca. 50 Minuten. Unser Katamaran benötigt ab Emden ca. 60 Minuten für die Überfahrt nach Borkum. Bitte beachten Sie, dass die Abfahrts- und Ankunftszeiten immer unmittelbar von den Naturgewalten und den Gezeiten an der Nordsee beeinflusst werden. Die Schiffsankünfte variieren um +/- 15 Minuten. Gelegentlich muss beim Laden und Löschen der Fähren mehr Zeit als üblich aufgewendet werden. 

Auf Borkum angekommen bringt Sie die Inselbahn vom Hafen in den Ort. Bei der Rückreise bringt Sie die Inselbahn wieder zum Anleger. Abfahrtszeiten ab Borkum gelten immer ab Bahnhof (die Schiffe legen ca. 25 min. später am Hafen ab). 

Damit Sie Ihre Anschlusszüge planmäßig erreichen, stehen wir in Kontakt mit unseren Bahn-Partnern. Wir danken für Ihr Verständnis!

Für Hunde aller Art ist generell eine Fahrkarte zu lösen. Bitte lassen Sie Ihre Hunde während der Überfahrt angeleint und legen Sie dem Tier bei Bedarf einen Maulkorb an. Bitte beachten Sie, dass Haustiere im Bereich der Speisenausgabe sowie im vorderen Salon auf den Fähren nicht gestattet sind. Kleine Hunde und andere Haustiere sind während der Reise bitte in Transportboxen unterzubringen. 

Für Hunde-Buggies oder -Wagen wird eine Fahrkarte (Tarif Bollerwagen) benötigt. 

Mehr Infos zur Überfahrt mit Hund gibt es HIER.

s. Barrierefreies Reisen

Sollten Sie einen Elektro-Rollstuhl besitzen, ist die Fahrt auf dem Katamaran leider nicht möglich. Die können ausschließlich auf den Fähren transportiert werden. 

Sie benötigen unsere Hilfe? Wir sind gerne für Sie da! Alleinreisende mobilitätseingeschränkte und hilfsbedürftige Passagiere bitten wir, sich mind. 48 Stunden vor ihrem Reiseantritt anzumelden. Senden Sie uns bitte eine E-Mail, wir melden uns bei Ihnen zurück.

Sie sollten auf jeden Fall rechtzeitig einen KFZ-Stellplatz auf unserer Fähre reservieren. Dies geht bei der Online-Buchung oder bei Buchung über unser Service-Center Tel. 04921 / 8907 2400 (Servicegebühr 3,- €)

Für die korrekte Buchung halten Sie bitte bei Ihrem Anruf oder Ihrer Online-Buchung den Kraftfahrzeugschein bereit.

Im Fährhaus Emden steht Ihnen unser freies WLAN zur Verfügung. Und so geht es:

AG EMS Gäste WLAN auswählen, dann die Nutzungsbedingungen akzeptieren und kostenlos surfen.

Nein, auf dem Katamaran können nur Personen befördert werden. Der Transport von Fahrrädern, Bollerwagen, Surfbrettern, E-Scootern, elektrischen Rollstühle etc. ist aufgrund der Schiffssicherheit nicht möglich.

Bitte lesen Sie hier für detaillierte Infos

Die Beförderung von Surfbrettern, Strandseglern und Kitebuggys im Gepäckwagen der Inselbahn ist nur möglich, wenn entsprechend Platz vorhanden ist.

Ja, dies ist möglich. Bitte geben Sie diese Güter per Fracht auf, unter Tel.: 04921 / 8907-320. Mehr erfahren Sie hier.

Die Anreise mit der Bahn ist direkt bis zum Anleger "Emden-Außenhafen" möglich. Bahntickets können direkt bis Borkum durchgebucht werden. Das Ticket ist dann auch für die jeweils gebuchte Fährverbindung gültig. Fährabfarten mit dem Katamaran können nicht über die Online-Buchung der Deutschen Bahn gebucht werden. Wir emfpehlen Ihnen dann das Fährticket ganz einfach über unsere Online-Buchung zu kaufen.

Die Bahnverbindungen sind auf die Schiffsverbindungen abgestimmt. Es empfiehlt sich bei der Reiseplanung genügend Zeit einzuplanen, so dass durch etwaige Verzögerungen auch eine spätere Fährabfahrt genommen werden kann.

Parkplätze für Tagesgäste stehen direkt am Anleger bereit. Urlauber können auf P1 (Borkumgaragen), P2 und P3 parken.

Weitere Informationen zu Parkmöglichkeiten & Parktarifen finden Sie hier.

Unmittelbar nach der Ankunft auf Borkum fahren Sie mit der Inselbahn über 7 km in den Ort zum Bahnhof, ca. 300 m vom Badestrand gelegen. Ihre Rückreise beginnt, zu den im Schiffsfahrplan angegebenen Zeiten, immer am Borkum-Bahnhof. Ihr gültiges Ticket schließt für Ihre direkte An- und Abreise den Transfer zwischen Hafen und Borkum-Bahnhof ein - auch bei Nicht-Inanspruchnahme. 

Bei Abreise mit dem Linienbus finden Sie sich bitte zur fahrplanmäßigen Abfahrtszeit am Hafen ein. Die Mitnahme von Gepäck ist hier nur eingeschränkt möglich.

Die Schiffe unserer Flotte sind Nichtraucherschiffe! Rauchen ist daher nur in ausgewiesenen Bereichen gestattet.

Der Konsum von Cannabis an Bord ist untersagt

Die Einfuhr von Cannabis nach Deutschland aus dem Ausland bleibt verboten. Die Mitnahme von Cannabis von Eemshaven nach Borkum ist demnach untersagt.

Sie dürfen pro Person 1 Koffer (max. 32 kg) und ein Handgepäck kostenlos mit an Bord führen. Alle weiteren Gepäckstücke müssen Sie am Schalter aufgeben. Bitte beachten Sie die Tarife für die Gepäckbeförderung (Emden / Eemshaven).