Das Land Niedersachsen hat verfügt, dass ab Montag, den 16. März 2020 keine Gäste mehr nach Borkum reisen dürfen. Ausgenommen sind Personen mit erstem Wohnsitz auf der Insel und diejenigen, die zur Arbeit auf die Insel fahren müssen.

Das Niedersächsische Ministerium für Soziales, Gesundheit und Gleichstellung hat mit Erlass vom 17.03.2020 vorgelegt, dass Urlauber die niedersächsischen Inseln im Zuge einer sanften Abreise bis 25.03.2020 verlassen sollen. Alle Autoreisenden werden um die frühzeitige Reservierung eines Platzes auf dem Autodeck gebeten.

Sie finden unseren angepassten Fahrplan hier.

Sie können Ihre Fahrkarte telefonisch unter 01805 / 180 182 (14 Ct./Min aus dem dt. Festnetz, max. 42 Ct./Min aus dem Mobilfunknetz) auf einen anderen Tag kostenlos umbuchen oder ihre Fahrt unter Berücksichtigung von 10% Stornogebühren stornieren.  

Trotz der aktuellen Umstände müssen unsere Mitarbeiter Ihre Stornierung bearbeiten. Um diese Stornogebühren jedoch zu umgehen, wird Ihnen angeboten, Ihre Reise umzubuchen und auf einen anderen Zeitraum zu legen. So können Sie zu einem späteren Zeitpunkt mit Ihrem Ticket zur Insel fahren, ohne Anfallen weiterer Kosten.

Sie können die Fährüberfahrten Emden-Borkum und Eemshaven-Borkum mit der Autofähre oder dem Katamaran jeweils als einfache Fahrt oder Hin- und Rückfahrt online buchen.

Sie können Ihre Fahrkarten auch bequem online buchen oder über unser Service Center vorab bestellen. Unter der Telefonnummer 01805 / 180 182 (14 Ct./Min aus dem dt. Festnetz, max. 42 Ct./Min aus dem Mobilfunknetz) können Sie in der Zeit montags bis freitags 08:00 - 17:00 Uhr, samstags 08:00 - 12:00 Uhr und sonntags 10:00 - 14:00 Uhr Ihre Tickets bestellen.

Sie können die Fahrt vor Reisebeginn jederzeit kostenlos umbuchen. Hier wählen Sie bitte die Service-Nummer 01805/ 180 182 (14 Ct./Min aus dem dt. Festnetz; max. 42 Ct./Min aus dem Mobilfunknetz).

Unter dieser Service-Nummer können Sie die Fahrt auch stornieren. Die Stornogebühr beträgt vor Reisebeginn 10% des Reisebetrags, mindestens jedoch € 3,-. Für kurzfristige Stornierungen gelten unsere Allgemeinen Beförderungsbedingungen (ABB).

Wir bestätigen Ihnen Ihre Reservierung mit einer Buchungsnummer. Sie erhalten außerdem eine Email mit genauen Angaben zu der von Ihnen gebuchten Fahrt. Bitte bewahren Sie die Buchungsnummer gut auf.

Wählen Sie bei der Buchung, ob Sie die Fahrkarten am Schalter abholen möchten oder ob die Fahrkarten verschickt werden sollen. Bitte zahlen Sie 6 Wochen vor Reisebeginn den offenen Betrag. Bei kurzfristigeren Buchungen müssen zwischen Zahlungseingang und Reisedatum mindestens 3 Werktagen liegen um eine Zustellung zu gewährleisten. Bei einem kürzeren Zeitraum werden die Fahrkarten am Schalter für Sie hinterlegt. Bei Buchungen am Schalter wird Ihnen Ihre Fahrkarte direkt ausgehändigt.

Wir benötigen Ihre Daten, um Sie bei Rückfragen bezüglich Ihrer Buchung erreichen zu können. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und nur innerhalb der AG "EMS" verwendet.

Die Onlinebuchung kann per Überweisung, Paypal oder Kreditkarte bezahlt werden.

Alle Eingaben, die die Zahlung betreffen, werden verschlüsselt übertragen. Die eigentliche Zahlung wird direkt über die AG "EMS" abgewickelt.

Die Online-Buchung wird in einem Inlineframe dargestellt. Der darin enthaltende Inhalt ist mit 256 Bit AES verschlüsselt.

Nein. Sie zahlen nur den Fahrkartenpreis.

Einfache Fahrten sind nur telefonisch bei unserem freundlichen Service-Center möglich. Rufen Sie uns einfach an unter 01805/180 182 (14 ct./min.) 

Reine Erwachsenengruppen können Sie online buchen. Ab 20 zahlenden Personen gilt hier automatisch der Gruppentarif. 
Fahrkarten für Mischgruppen aus Kindern und Erwachsenen oder auch für Schulklassen reservieren wir gerne telefonisch oder per Mail für Sie.

Fragen zur Reservierung beantworten wir Ihnen gerne per Telefon oder E-Mail. Emails werden werktags meist innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Bei dringenden Fragen wählen Sie bitte die Service-Nummer 01805 - 180182 (14 Ct./Min aus dem dt. Festnetz; max. 42 Ct./Min aus dem Mobilfunknetz).

Registrieren können Sie sich, nachdem Sie Ihren Buchungswunsch mit Anzahl der Personen etc. angegeben haben. 

Wenn gewünscht bezahlen Sie Ihre Reise sofort, spätestens jedoch sechs Wochen vor Reiseantritt per Überweisung oder PayPal und bei telefonischer Buchung auch per Kreditkarte (Master- oder Visacard).

Ja. Wir akzeptieren am Schalter sowohl Kreditkarten (Master oder VISA Card) als auch EC-Karten.

Nein, wenn Sie die Autofähre nutzen möchten, ist für Personen keine Reservierung notwendig. Sollten Sie jedoch unseren Katamaran für Ihre Fahrt einplanen, reservieren Sie bitte über unser Online-Reservierungssystem oder telefonisch unter 01805 – 180182 (14 Ct./Min aus dem dt. Festnetz; max. 42 Ct./Min aus dem Mobilfunknetz) Ihre Sitzplätze.

Wenn Sie mit dem Fahrzeug auf die Insel Borkum übersetzen, sollten Sie 45 Minuten vor Abfahrt am Anleger eintreffen. Als Fußgänger reicht es, wenn Sie sich 20 Minuten vor Abfahrt im Fährhaus einfinden.

Die Fahrzeit der Autofähre ab Emden dauert durchschnittlich 2 Std 15 Min und ab Eemshaven (NL) ca. 55 Minuten. Unser Katamaran benötigt ab Emden ca. 60 Minuten für die Überfahrt nach Borkum.

Für Hunde aller Art ist generell eine Fahrkarte zu lösen. Wir empfehlen, Hunde während der Überfahrt angeleint zu lassen und ihnen bei Bedarf einen Maulkorb anzulegen. An Bord befinden sich ausgewiesene Bereiche für die Überfahrt mit Haustieren. Kleine Hunde und andere Haustiere sind während der Reise bitte in Transportboxen unterzubringen. 

s. Barrierefreies Reisen

Sollten Sie einen Elektro-Rollstuhl besitzen, ist die Fahrt auf dem Katamaran leider nicht möglich.

Benötigen Sie sonst Hilfe, senden Sie eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter 01805 180182 (14 Ct./Min aus dem dt. Festnetz; max. 42 Ct./Min aus dem Mobilfunknetz).

Sie sollten auf jeden Fall rechtzeitig über unser Service Center Tel. 01805 / 180182 (14 Ct./Min aus dem dt. Festnetz; max. 42 Ct./Min aus dem Mobilfunknetz) einen KFZ-Stellplatz auf unserer Fähre reservieren. Für die korrekte Buchung sollten Sie bei Ihrem Anruf oder Ihrer Online Buchung den Kraftfahrzeugschein bereit halten.

Nein, aufgrund der Schiffssicherheit ist der Transport von Fahrrädern und Bollerwagen auf unserem Katamaran leider nicht erlaubt.

Nein, auf dem Katamaran können nur Personen befördert werden. Der Transport von Fahrrädern, Bollerwagen und elektrischer Rollstühle ist aufgrund der Schiffssicherheit nicht möglich.

Die Beförderung von Surfbrettern, Strandseglern und Kitebuggys im Gepäckwagen der Inselbahn ist nur möglich, wenn entsprechend Platz vorhanden ist.

Nein, bitte geben Sie diese Güter per Fracht auf, unter Tel.: 04921 / 8907-320. Mehr erfahren Sie hier.

Bei der Deutschen Bahn kann das Ticket bis Borkum durch gelöst werden. Sollte Ihr Ticket nur bis Emden Außenhafen ausgestellt sein oder Sie benötigen noch Zuschläge, so buchen Sie diese online oder telefonisch unter 01805 / 180 182 (14 Ct./Min aus dem dt. Festnetz; max. 42 Ct./Min aus dem Mobilfunknetz) bei uns.

Die Bahnverbindungen sind auf die Schiffsverbindungen abgestimmt!

Parklplätze für Tagesgäste stehen direkt am Anleger bereit. Der Tagespreis beträgt € 5,-. Parktickets können am Automaten oder Fahrkartenschalter gebucht werden.

Urlauber können in den Borkumgaragen bzw. auf dem Borkum-Parkplatz parken.
Weitere Informationen zu Parkmöglichkeiten & Kosten finden Sie hier.

Unmittelbar nach der Ankunft auf Borkum fahren Sie mit der Inselbahn über 7 km in den Ort zum Bahnhof, ca. 300 m vom Badestrand gelegen. Ihre Rückreise beginnt, zu den im Schiffsfahrplan angegebenen Zeiten, immer am Borkum-Bahnhof. Ihr gültiges Ticket schließt für Ihre direkte An- und Abreise den Transfer zwischen Hafen und Borkum-Bahnhof ein - auch bei Nicht-Inanspruchnahme. 

Sie dürfen pro Person 1 Koffer und ein Handgepäck mit an Bord führen. Alle weiteren Gepäckstücke müssen Sie am Schalter aufgeben. Bitte beachten Sie die Tarife für die Gepäckbeförderung (Emden / Eemshaven).

Ja, auf den Außendecks.