Sie können die Fährüberfahrten Emden-Borkum und Eemshaven-Borkum mit der Autofähre oder dem Katamaran jeweils als einfache Fahrt oder Hin- und Rückfahrt online buchen.

Sie können Ihre Fahrkarten auch bequem online buchen oder über unser Service Center vorab bestellen. Unter der Telefonnummer 01805 / 180 182 (14 Ct./Min aus dem dt. Festnetz, max. 42 Ct./Min aus dem Mobilfunknetz) können Sie in der Zeit montags bis freitags 08:00 - 17:00 Uhr, samstags 08:00 - 12:00 Uhr und sonntags 10:00 - 14:00 Uhr Ihre Tickets bestellen.

Sie können die Fahrt vor Reisebeginn jederzeit kostenlos umbuchen. Hier wählen Sie bitte die Service-Nummer 0180-5180182 (14 Ct./Min aus dem dt. Festnetz; max. 42 Ct./Min aus dem Mobilfunknetz). Unter dieser Service-Nummer können Sie die Fahrt auch stornieren. Die Stornogebühr beträgt 10% des Reisebetrags, mindestens jedoch  € 3,-. Für kurzfristige Stornos gelten unsere Allgemeinen Beförderungsbedingungen (ABB).

Wir bestätigen Ihnen Ihre Reservierung mit einer Buchungsnummer. Sie erhalten außerdem eine Email mit genauen Angaben zu der von Ihnen gebuchten Fahrt. Bitte bewahren Sie die Buchungsnummer gut auf.

Ihre Fahrkarte senden wir Ihnen nach Hause (Bezahlung per Lastschrift mindestens 14 Tage vor Reisebeginn) oder hinterlegen sie am Fahrkartenschalter vor Ort. Die Auswahl können Sie bei der Eingabe Ihrer Buchung vornehmen.

Ihre Fahrkarten senden wir Ihnen nach Hause (Bezahlung per Lastschrift mindestens 14 Tage vor Reisebeginn) oder wir hinterlegen  sie am Fahrkartenschalter vor Ort. Die Auswahl können Sie bei der Buchung vornehmen. Bei Buchungen am Schalter wird Ihnen Ihr Ticket direkt ausgestellt.

Wir benötigen Ihre Daten, um Sie bei Rückfragen bezüglich Ihrer Buchung erreichen zu können. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und nur innerhalb der AG "EMS" verwendet.

Die Online Buchung kann per Überweisung oder per Lastschrift von einem Girokonto bezahlt werden. Hierzu benötigen wir die Kontonummer und Bankleitzahl Ihres Kontos, sowie den Namen des Kontoinhabers.

Alle Eingaben, die die Zahlung betreffen, werden verschlüsselt übertragen. Die eigentliche Zahlung wird direkt über die AG "EMS" abgewickelt.

Nein. Sie zahlen nur den Fahrkartenpreis.

Um eine einfache Fahrt zu Buchen, wählen Sie beim Rückfahrtsmonat den Text 'keine Rückfahrt' aus.

Fragen zur Reservierung beantworten wir Ihnen gerne per Telefon oder E-Mail. Emails werden werktags meist innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Bei dringenden Fragen wählen Sie bitte die Service-Nummer 01805 - 180182 (14 Ct./Min aus dem dt. Festnetz; max. 42 Ct./Min aus dem Mobilfunknetz).

Wenn gewünscht bezahlen Sie Ihre Reise sofort, spätestens jedoch 14 Tage vor Reiseantritt per Überweisung oder per Bankeinzug von uns.

Telefonisch oder online gebuchte Reise:
Katamaran: Lastschrift, Überweisung oder Kreditkarte
Fähre: Lastschrift, Überweisung, Kreditkarte oder Barzahlung bei Abholung am Schalter

Buchung am Schalter:
EC-Karte oder Barzahlung

Leider nicht. Wir akzeptieren nur Kreditkarten im Rahmen des Kartenvorverkaufs über unser Service Center. Sie können jedoch mit Ihrer EC-Karte (wir akzeptieren nur deutsche EC-Karten) an unserem Schalter bezahlen.

Nein, wenn Sie die Autofähre nutzen möchten, ist für Personen keine Reservierung notwendig. Sollten Sie jedoch unseren Katamaran für Ihre Fahrt einplanen, reservieren Sie bitte über unser Online-Reservierungssystem oder telefonisch unter 01805 – 180182 (14 Ct./Min aus dem dt. Festnetz; max. 42 Ct./Min aus dem Mobilfunknetz) Ihre Sitzplätze.

Wenn Sie mit dem Fahrzeug auf die Insel Borkum übersetzen, sollten Sie 45 Minuten vor Abfahrt am Anleger eintreffen. Als Fußgänger reicht es, wenn Sie sich 20 Minuten vor Abfahrt im Fährhaus einfinden.

Die Fahrzeit der Autofähre ab Emden dauert durchschnittlich 2 Std 15 Min und ab Eemshaven (NL) ca. 55 Minuten. Unser Katamaran benötigt ab Emden ca. 60 Minuten für die Überfahrt nach Borkum.

Hunde (angeleint und ggf. mit mit Maulkorb) benötigen eine Fahrkarte, andere Haustiere (bis zur Größe einer Hauskatze) bitte in Transportboxen transportieren.

Nein, mobilitätseingeschränkte Personen zahlen den regulären Fahrpreis. Wenn laut Behindertenausweis eine Begleitperson erforderlich ist, fährt die Begleitperson - auf den Linienfahrten - kostenlos. Alternativ zur Begleitperson kann ein Blindenhund fahren.

Bei Ausflugsfahrten gilt diese Regelung nicht - hier gibt es keinerlei Ermäßigung.

Sollten Sie einen Elektro-Rollstuhl besitzen, ist die Fahrt auf dem Katamaran leider nicht möglich.

Benötigen Sie sonst Hilfe, senden Sie eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter 01805 180182 (14 Ct./Min aus dem dt. Festnetz; max. 42 Ct./Min aus dem Mobilfunknetz).

Sie sollten auf jeden Fall rechtzeitig über unser Service Center Tel. 01805 / 180182 (14 Ct./Min aus dem dt. Festnetz; max. 42 Ct./Min aus dem Mobilfunknetz) einen KFZ-Stellplatz auf unserer Fähre reservieren. Für die korrekte Buchung sollten Sie bei Ihrem Anruf oder Ihrer Online Buchung den Kraftfahrzeugschein bereit halten.

Nein, aufgrund der Schiffssicherheit ist der Transport von Fahrrädern und Bollerwagen auf unserem Katamaran leider nicht erlaubt.

Nein, auf dem Katamaran können nur Personen befördert werden. Der Transport von Fahrrädern, Bollerwagen und elektrischer Rollstühle ist aufgrund der Schiffssicherheit nicht möglich.

Nein, bitte geben Sie diese Güter per Fracht auf, unter Tel.: 04921 / 8907-320.

Parklplätze für Tagesgäste stehen direkt am Anleger bereit. Der Tagespreis beträgt € 4,-. Parktickets können am Automaten oder Fahrkartenschalter gebucht werden.

Urlauber können in den Borkumgaragen bzw. auf dem Borkum-Parkplatz parken.
Weitere Informationen zu Parkmöglichkeiten & Kosten finden Sie hier.

Bei der Deutschen Bahn kann das Ticket bis Borkum durch gelöst werden. Sollte Ihr Ticket nur bis Emden Außenhafen ausgestellt sein oder Sie benötigen noch Zuschläge, so buchen Sie diese online oder telefonisch unter 01805 / 180 182 (14 Ct./Min aus dem dt. Festnetz; max. 42 Ct./Min aus dem Mobilfunknetz) bei uns.

Die Bahnverbindungen sind auf die Schiffsverbindungen abgestimmt!

Sie dürfen pro Person 1 Koffer und ein Handgepäck mit an Bord führen. Alle weiteren Gepäckstücke müssen Sie am Schalter aufgeben. Bitte beachten Sie die Tarife für die Gepäckbeförderung (Emden / Eemshaven).

Ja, auf den Außendendecks.