Die erfolgreiche Neu-Zertifizierung der Aktien-Gesellschaft Ems nach der aktuellen ISO Norm 9001:2008 im November 2010 zeigt die Ausrichtung der Reederei hin zu einer Qualitäts-Management-Philosophie, die das Erreichen einer möglichst hohen Kundenzufriedenheit als Priorität ansieht.
Das Zertifikat ist bis zum 24. April 2012 gültig. Die Normenreihe DIN EN ISO 9000 ist seit Jahren ein weltweit anerkannter Standard in Industrie und Dienstleistung. Bereits im Mai 1996 wurde das Managementsystem der Aktien-Gesellschaft Ems als eine der ersten Reedereien weltweit von dem Germanischen Lloyd gemäß der ISO Qualitätsstandards zertifiziert.

Durch Förderung des Qualitätsbewusstseins aller Mitarbeiter und eine erfolgreiche Führung des Unternehmens wird eine ständige Verbesserung der Dienstleistungsqualität des Unternehmens erreicht. Des weiteren wird ein wichtiger Beitrag zur Sicherung der Wirtschaftlichkeit des Unternehmens geleistet.