Wie sind die Altersgrenzen?

Kinder unter 4 Jahren = Frei ( beim Katamaran Platzkarten erforderlich), Kinder von 4 - 11 Jahre = Kinderfahrpreis, Personen 12 -17 Jahre = voller Fahrpreis (bei Tagesfahrten OHNE Kurbeitrag), Personen ab 18 Jahre = voller Fahrpreis.
 
Wie wird ein Pkw mit einem Gesamtgewicht von über 2,5 to. berechnet?

Kfz ab 2,5 to. Gesamtgewicht werden nach dem Lkw-Tarif berechnet.
 
Erhalten Behinderte ermäßigte Fahrkarten?

Nein - Behinderte zahlen den regulären Fahrpreis. Wenn laut Behindertenausweis eine Begleitperson erforderlich ist, fährt die Belgeitperson - auf den Linienfahrten - kostenlos. Dies gilt nicht für Blindenhunde. Bei Ausflugsfahrten gilt diese Regelung nicht - hier gibt es keinerlei Ermäßigung.
 
Wo finde ich die Allgemeinen Beförderungsbedingungen?

Die Allgemeinen Beförderungsbedingungen finden Sie hier oder am Fahrkartenschalter und an Bord unserer Schiffe.
 
Muss ich als Fußgänger auf der Fähre reservieren?

Nein, wenn Sie die Autofähre nutzen möchten ist für Personen keine Reservierung notwendig. Sollten Sie jedoch unsere Katamarane für Ihre Fahrt einplanen, reservieren Sie bitte über unser Online-Reservierungssystem Ihre Sitzplätze.
 
Wie lange vor Abfahrt der Fähre muss ich am Anleger sein?

Wenn Sie mit dem Fahrzeug auf die Insel Borkum übersetzen, sollten Sie 45 Minuten vor Abfahrt am Anleger eintreffen. Als Fußgänger reicht es, wenn Sie sich 20 Minuten vor Abfahrt im Fährhaus einfinden.
 
Wie lange dauert die Überfahrt mit der Autofähre und dem Katamaran?

Die Fahrzeit der Autofähre ab Emden dauert ca 2 Std 15 Min und ab Eemshaven (NL) ca 55 Minuten. Unsere Katamarane benötigen ab Emden ca 60 Minuten für die Überfahrt nach Borkum.
 
Können Fahrzeuge auf dem Katamaran befördert werden?

Nein, auf dem Katamaran können nur Personen befördert werden. Der Transport von Fahrrädern und Bollerwagen ist ebenfalls aufgrund der Schiffssicherheit nicht möglich.
 
Kann ich meine Fahrkarten nur am Schalter erhalten?

Sie können Ihre Fahrkarten auch bequem über unserer Service Center vorab bestellen. Unter der Telefonnummer 01805 / 180 182 (14 Ct./Min aus dem dt. Festnetz; max. 42 Ct./Min aus dem Mobilfunknetz) können in der Zeit montags bis freitags 08.00 - 20.00 Uhr, samstags 08.00 - 12.00 Uhr und sonntags 10.00-14.00 Uhr Ihre Karten bestellen
 
Was muss ich beachten wenn ich meinen PKW nach Borkum mitnehmen will?

Sie sollten auf jeden Fall rechtzeitig über unser Service Center (Tel. 01805 / 180182 - 14 Ct./Min aus dem dt. Festnetz; max. 42 Ct./Min aus dem Mobilfunknetz) einen KFZ-Stellplatz auf unserer Fähre reservieren. Für die korrekte Buchung sollten Sie bei Ihrem Anruf den Kraftfahrzeugschein bereit halten.
 
Was muss ich bei den Abfahrtzeiten auf Borkum beachten?

Die in unseren Fahrplänen genannten Abfahrtzeiten auf Borkum gelten immer ab Borkum-Bahnhof, d.h. zu der ausgewiesenen Zeit bringt Sie der Zug oder Bus wieder zum Schiff.
 
Wie komme ich auf Borkum vom Anleger in die Innenstadt?

Zu jeder Schiffsankunft steht am Anleger ein Zug oder ein Bus für Ihren Transfer in die Innenstadt bereit. Diese Beförderungen (vom und zum Anleger) ist in Ihrer Personenbeförderungskarte (auch Tageskarten) enthalten.
 
Wieviele Gepäckstücke darf ich mit an Bord führen?

Sie dürfen pro Person 1 Koffer und ein Handgepäck mit an Bord führen. Alle weiteren Gepäckstücke müssen Sie am Schalter aufgeben. Bitte beachten Sie die Tarife für die Gepäckbeförderung (Emden / Eemshaven)
 
Haben Sie in Eemshaven (NL) deutschsprechendes Personal?

Ja, unsere Mitarbeiter in Eemshaven sprechen alle deutsch.
 
Kann ich mit Kreditkarte am Schalter bezahlen?

Leider nicht. Wir akzeptieren nur Kreditkarten im Rahmen des Kartenvorverkaufs über unser Service Center. Sie können jedoch mit Ihrer EC-Karte (ausländische EC-Karten akzeptieren wir nicht) an unserem Schalter bezahlen.
 
Können Fahrräder und Bollerwagen auf dem Katamaran transportiert werden?

Nein, aufgrund der Schiffssicherheit ist der Transport von Fahrrädern und Bollerwagen auf unseren Katamaranen leider nicht erlaubt.